Люди більше довіряють людям, ніж штучному інтелекту, але коли вони думають про Бога, вони з більшою ймовірністю приймуть рекомендації ШІ, ніж рекомендації своїх однолітків. Про це свідчить нове дослідження Кейші Катрайт, професора маркетингу в Школі бізнесу Фукуа Університету Дьюка, опубліковане в журналі Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS).
Під час восьми експериментів Катрайт і Мустафа Караташ з Назарбаєвського університету виявили, що «активне мислення про Бога» сприяє прийняттю рекомендацій штучного інтелекту в різних контекстах, зокрема у виборі фільмів, фінансових продуктів, лікування зубів і романтичних партнерів.
«Думки про Бога впливають на те, як ми бачимо речі в навколишньому середовищі та на прийняття рішень», — сказав Катрайт. «Одного разу я зрозумів, що штучний інтелект і технології багато в чому схожі на релігію, оскільки обидві вони часто вважаються применшуючими роль людей. Ми хотіли побачити, чи впливає значимість Бога на те, як люди покладаються на штучний інтелект.”
У своїх експериментах дослідники випадковим чином піддали половині учасників завдання або досвід, які мали змусити їх думати про Бога. В одному дослідженні вони попросили їх написати, що для них означає Бог. В інших експериментах вони використовували більш витончені релігійні підказки, наприклад, піддавали людям у приймальні стоматологічної клініки музику, що згадує про Бога, проти світської музики; або порівняння того, як близькість до місця поклоніння вплинула на вибір.
«Звичайно, ми також виміряли, наскільки учасники були релігійними чи ні», — сказав Катрайт. «Тому що, якщо ви релігійні, більш імовірно, що Бог для вас є головним».
Результати показали, що коли люди активно думають про Бога, вони менш огидні до штучного інтелекту та більш готові розглядати рекомендації на основі штучного інтелекту.
«Незалежно від того, релігійні ми чи ні, ми знаємо, що Бог асоціюється з відчуттям сили, величезності та дива», — сказав Катрайт. «Цей благоговійний трепет перед божественним викликає у людей відчуття мізерності та помилковості».
Катрайт сказав, що результати не повністю змінюють загальну перевагу людей щодо людських рекомендацій, але вони, безсумнівно, показують, що коли Бог помітний, люди не мають великої переваги перед ШІ.
«Перевага до людини є досить сильною, але вона починає трохи слабшати, коли ви викликаєте думки про Бога», — сказала вона. «Це все ще не зміниться до точки, коли люди віддадуть перевагу штучному інтелекту над людьми, але тепер, ймовірно, у багатьох ситуаціях це ближче до 50/50».
Вона також сказала, що дослідження показали, що загалом релігійні люди більше віддають перевагу рекомендаціям ШІ, ніж нерелігійні люди. Катрайт сказав, що компаніям слід враховувати ці висновки, коли вони орієнтуються на певні ринки.
«Всупереч інтуїції більшості людей, райони з більш релігійним населенням можуть бути гарним місцем для початку з рекомендацій на основі ШІ», — сказала вона.
Вона також сказала, що компанії, які використовують штучний інтелект, повинні ретельно продумувати свої комунікації.
«Вони можуть використовувати тонкі нагадування про малість людства, чи то через сигнали, пов’язані безпосередньо з Богом, чи через інші стимули, що викликають благоговіння», — сказав Катрайт. «Це може збільшити відкритість споживачів до рекомендацій на основі ШІ». Джерело
