У Києві операторка 102 врятувала 13-річну школярку. Дівчинка переживала через навчання та конфлікти з батьками.
У Києві операторка спецлінії 102 Ірина Димова допомогла 13-річній дівчинці, яка переживала складний емоційний стан і мала думки про самоушкодження через проблеми в школі та сварки з батьками.
Про це 22 жовтня повідомили в поліції Києва.
Що сталося з 13-річною киянкою
Днями на спецлінію 102 зателефонувала школярка та розповіла про свій емоційний стан. За словами дівчини, останнім часом вона думала про те, щоб заподіяти собі шкоду. Причинами стали низька успішність у навчанні та конфлікти з батьками.
Під час розмови з'ясувалося, що дитина перебуває на сходовому майданчику 13-го поверху житлового будинку.
Дзвінок прийняла операторка поліції Ірина Димова. Вона одразу передала інформацію правоохоронцям, щоб ті могли якнайшвидше прибути на допомогу, а сама продовжила розмову зі школяркою.
Як операторка 102 допомогла врятувати дитину
Ірина Димова залишалася на зв'язку з дівчинкою, уважно слухала її та намагалася підтримати без докорів і осуду. Завдяки розмові школярка погодилася спуститися до входу в будинок, де на неї вже чекав екіпаж патрульної поліції.
Операторка наголосила, наскільки важливо в такі моменти вислухати дитину та дати їй відчути, що вона не залишилася сама зі своїми проблемами.
«У складний момент дівчинці потрібна була людина, яка вислухає без докорів, підтримає та допоможе повірити, що безвихідних ситуацій не буває, а проблеми зі навчанням чи сварки завжди можна владнати», — розповіла Ірина Димова.
Що буде далі
Після інциденту з родиною працюватимуть ювенальні поліцейські. Їхнє завдання — з'ясувати обставини, які могли вплинути на емоційний стан дитини, та допомогти їй отримати необхідну підтримку.
У поліції наголошують, що вчасна увага до переживань дитини та готовність вислухати її можуть мати вирішальне значення.
Якщо дитина розповідає про сильні переживання, почувається безпорадною або говорить про намір завдати собі шкоди, важливо не знецінювати її слова, не сварити й не залишати наодинці з небезпекою. У критичній ситуації слід звернутися по допомогу до екстрених служб.
Ще не підписані на наш Telegram-канал "Головні новини Києва – 44.ua"? Тоді долучайтесь, щоб бути в курсі усіх актуальних, важливих та перевірених новин Києва, Київської області та України.
Джерело: 44.ua
